Политика за враќање и замена | HardcoreShop

Политика за враќање и замена

Оваа политика важи за нарачки направени преку hardcoreshop.mk.

14 дена право на повлекување Неупотребувано + оригинално пакување Рефундација по прием и проверка

Превземи PDF формулар *Пополни го формуларот и приложи го при враќање (ако е потребно).

1) Право на повлекување (14 дена)

Како потрошувач, имате право да се повлечете од договорот за купопродажба (онлајн нарачка) во рок од 14 дена од денот кога сте ја примиле пратката, без да наведете причина.

Рокот започнува да тече од денот на прием на производот/производите.

2) Брза процедура

Испратете ни барање по е-пошта со број на нарачка и производите што сакате да ги вратите/замените. Ќе добиете инструкции и адреса за враќање.

Ако производот е оштетен/погрешен, испратете и фотографии.

3) Услови за враќање / замена

Производот да е неупотребуван и неоштетен.
Да е во оригинално пакување, со сите додатоци/документи (ако ги има).
Да имате доказ за купување (број на нарачка/фактура/сметка).

4) Производи кои НЕ може да се вратат (исклучоци)

Од хигиенски и безбедносни причини, не се прифаќа враќање/замена за:

отворени или користени суплементи, витамини, храна, пијалаци
производи со скината заштитна фолија/пломба
производи направени по специјална нарачка (доколку се применува)
подарочни картички/ваучери (доколку се применува)

Важно: Доколку производот пристигнал оштетен или сте добиле погрешен производ, контактирајте нè веднаш – ќе ви помогнеме со замена/решение.

5) Како да побарате враќање или замена (процедура)

Превземи PDF формулар *Линкот ќе го замениш со твојот документ кога ќе го качиш.

Испратете ни барање и преку контакт формата
Барање за враќање / замена

Број на нарачка *

Тип на барање *

Име и презиме *

Телефон *

Е-пошта *

Производ(и) што ги враќате/менувате *

Причина (опционално)

Опис *

Слики (ако е оштетено/погрешно) – до 3

Се согласувам моите податоци да се користат само за обработка на барањето.
Ќе добиете одговор со инструкции и адреса за враќање во рок од 1–2 работни дена.

8) Замена

Замена е можна доколку производот е неупотребуван и ги исполнува условите (точка 3), и доколку посакуваниот производ/варијанта е достапен на залиха.

Доколку има разлика во цена, ќе се доплати/рефундира разликата.

9) Контакт

Е-поштаsupport@hardcoreshop.mk

Телефон+389(0) 78 362 092

АдресаАдреса за враќање / Моша Пијаде бр.1 - Битола

ЧПП (FAQ)

Може ли да вратам отворен суплемент?

Не, поради хигиенски и безбедносни причини не се прифаќа враќање на отворени/користени суплементи.

Кога ќе ми ги вратите парите?

По прием и проверка на вратениот производ, најчесто до 7 работни дена (може да зависи и од банка/процесор).

Кој ја плаќа доставата за враќање?

Кога враќате без причина – купувачот. Кога има наша грешка (погрешно/оштетено) – HardcoreShop, по претходна потврда.